第 01 节
我们收集哪些信息
不同动作需要记录的东西并不一样。你查一场比赛的赛程，和你在开赛前完成一次门票验证，留在系统里的内容量级完全不同。下面按常用场景分开说明。
- 赛程查询
- 浏览过的比赛日、联赛与轮次筛选条件、访问时间
- 让赛程列表更快落到你常看的位置
- 小屏看赛
- 设备类型、屏幕方向、小屏模式开关状态
- 横屏锁定或竖屏信息流在下次打开时沿用
- 预约与领票
- 所约场次、预约时间、验证状态、电子票夹中的票面信息
- 赛前提醒与验证通知按场次时间发出
- 客服工单
- 你写下的事件描述，以及你留下的邮箱或电话
- 便于客服把处理结果回给你
以上记录都源于你自己在站内的操作。站点的赛程数据覆盖国内主流联赛与洲际杯赛，每周末更新，这些赛事信息本身与个人无关。
第 02 节
这些信息怎么用
记录下来的内容围绕四件事运转，每一件都对应你开赛前后的具体动作。
- 赛前提醒与阵容确认。开赛前十分钟把首发阵容与替补名单送到你面前，一张卡片就能转给约好同看的朋友。
- 即时贴展示。控球率、射门、角球、危险进攻四项指标每 30 秒刷新一次，开赛前十分钟进入高频刷新，你打开页面看到的就是当下的场面。
- 门票验证与入场提示。预约重点场次后，验证提醒、电子票夹与入场时间提示会按场次节点依次到达。
- 客服处理。你的工单会带着相关场次和问题描述一起进入处理队列，工作日 24 小时内响应，比赛日延长至深夜。
提醒
本周六 19:30 前需完成门票验证。验证提醒按你预约的具体场次单独发出，不会和其他场次混在一起。
第 03 节
Cookie 与本地存储
你不用每次打开都重新调一遍设置，靠的是浏览器本地保存的少量数据。
- 小屏模式与横屏锁定。竖屏信息流还是横向满屏，下次进来保持你上次选的样子。
- 筛选条件。常看的联赛与轮次会留下，赛程页直接落在你要的那一段。
- 阅读位置。长文与战报翻到哪里，回来能接着往下看。
- 基础显示偏好。字号与配色等页面设置随设备保存。
这些数据存放在你的设备上，清除浏览器数据即可重置。站点与多个票务服务商建立入口合作，当你从领票入口跳转到服务商页面后，在那边产生的操作按该服务商的规则处理。
第 04 节
你的选择与权利
你可以随时查询、更正或删除与自己相关的记录，也可以撤回此前给出的授权。
- 查询与更正。想确认某项记录的内容，通过在线工单或客服邮箱提出，我们会说明对应的处理结果。
- 删除。不再需要某段预约记录或工单往来时，提出删除要求，确认场次后即可完成处理。
- 撤回授权。撤回后，赛前提醒与个性化沿用会停止，已预约场次的验证状态仍能在“我的预约”中查看。
- 清空个人记录。删除全部个人记录，相关提醒与推送同步终止。
新手指引里把查赛程、开小屏、领门票三步写成了可照做的操作，遇到界面上的疑问也可以先去那里看看。
第 05 节
信息保存与安全
站点对传输过程做了加密处理，内部访问按处理分工限定范围，只有跟进对应工单与验证流程的同事能看到你的联系信息。
- 完成门票验证所需的字段会在票务服务商一侧流转，其余记录保留在处理该问题所需的时间内。
- 预约、验证与工单状态放在同一套流程中，你可以在“我的预约”里看到自己那一条的当前进展。
- 客服工单在工作日 24 小时内响应，比赛日延长至深夜，处理完成后相关记录按期限归档。
第 06 节